内容説明
ビジネスマナーはこれ１冊でＯＫ！すぐに必要となるビジネスマナーの基本をわかりやすく解説！身だしなみから、来客や訪問時のマナー、電話対応、ビジネス文書、冠婚葬祭、接待マナーなど、絶対にはずせないポイントを完全網羅！イラストでわかりやすい！ビジネスマナー完全版。
目次
第１章 ビジネスマナーとは
第２章 外見情報を好印象へと導く―接客マナーと身だしなみ
第３章 聴覚情報を好印象へと導く―話し方と電話のマナー
第４章 言語情報を好印象へと導く―敬語とビジネス文書のマナー
第５章 社会人として知っておきたい基本のマナー
第６章 社会人としての心構え
著者等紹介
寿マリコ［コトブキマリコ］
池坊短期大学教授。日本女子大学大学院人間社会研究科修了。大学卒業後、銀行勤務を経て渡仏。´Ｅｃｏｌｅ ｄｅ Ｍａｑｕｉｌｌａｇｅ ＣＨＲＩＳＴＩＡＮ ＣＨＡＵＶＥＡＵに留学。身だしなみや所作などの、外見印象をはじめとするノンバーバルコミュニケーションに着目し、研究や実践活動に取り組んでいる。池坊短期大学では、サービスマナー演習などのキャリア関連講座等を担当、企業や官庁関連機関ではマナー講座や就労支援講座などを行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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