目次
ユーザを知る：考え方
ユーザーを知る：人間の多様性
ユーザの心理を知る１：感情・感性、心理学的測定
ユーザの心理を知る２：質問紙調査法
ユーザの心理を知る３：インタビュー法
ユーザの認知を知る１：言語プロトコル法・視線分析法
ユーザの認知を知る２：実験法
ユーザの日常生活を知る１：ログ解析
ユーザの日常生活を知る２：談話分析・日記法・観察法
ユーザの日常生活を知る３：事例研究・エスノグラフィー
ユーザを知りつくす：多面的観察
ユーザによる評価１：ユーザビリティとその評価
ユーザによる評価２：ユーザ経験（ＵＸ）とその評価
ユーザ調査法：まとめ
著者等紹介
黒須正明［クロスマサアキ］
１９４８年東京都に生まれる。１９７８年早稲田大学文学研究科博士課程心理学専修単位取得満期退学。現在、放送大学教授
高橋秀明［タカハシヒデアキ］
１９６０年山形県に生まれる。１９９０年筑波大学大学院博士課程心理学研究科単位取得退学。現在、放送大学准教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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学び舎くるみ
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エティック分析、エミック分析、グラウンデッド・セオリー・アプローチ、絶えざる比較法、剰余変数とカウンターバランス、デブリーフィング、エスノグラフィー、探索的時系列データ（ESDA）、素地系列、インスペクション法、ユーザー経験（UX）、主観的利用品質、直接ユーザ、能動的一次ユーザ、受動的一次ユーザ、二次ユーザ、間接ユーザ。 これらすべての用語がほぼ初めまして。理解はできたが説明できるほどではない。2018/01/02
