出版社内容情報
マーケティングは、今日のビジネス活動を考えるうえで欠かせないものである。また、大学・病院など非営利団体組織の活動においても、マーケティングの考え方やフレームワークが注目されつつある。「マーケティングとは何か」「マーケティングの要素にはどのようなものがあるのか」「実践の場でマーケティングはどのように展開しているのか」などのテーマに即してマーケティングの基礎をわかりやすく体系的に説明し、読者の理解を深めることを目的にしている。さらに、マーケティングに関わるさまざまな課題についても言及。
１．マーケティングとは何か
２．顧客価値と顧客満足
３．市場志向型戦略計画
４．戦略的マーケティング
５．消費者行動
６．マーケティング・リサーチ
７．セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング
８．製品戦略
９．ブランド･エクイティとブランド戦略
１０．価値戦略
１１．流通チャネル戦略
１２．統合型マーケティング・コミュニケーション戦略
１３．広告、販売促進
１４．営業管理と営業革新
１５．サービス･マーケティング
