目次
1部 消費者行動の概略(消費者行動とマーケティング;消費者行動の分析と方法)
2部 消費者の意思決定過程と情報処理(消費者の意思決定過程;消費者の意思決定に及ぼす影響;消費者の感覚と知覚;消費者の記憶と知識)
3部 消費者行動にかかわる心理学的メカニズム(消費者の態度形成と変容;消費者の関与;消費者行動における感情と動機づけ)
4部 消費者行動に影響する個人と外部環境要因(消費者の個人特性;状況要因と消費者行動;対人・集団の要因と消費者行動;文化の要因と消費者行動)
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