はじめてのリーダーのための 実践！フィードバック―耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す「全技術」

中原 淳【著】

ＰＨＰ研究所（2017/11発売）

• サイズ A5判／ページ数 202p／高さ 21cm
• 商品コード 9784569836829
• NDC分類 336.47
• Cコード C0034

内容説明

図やイラストを多数収録！部下指導で役立つ会話例・フレーズが満載！今注目の新たな人材育成法「フィードバック」を世界一わかりやすく徹底解説！これからマネジャーになる人から経験豊富なベテラン管理職まで役立つ、言いにくいことを上手に伝えて職場とチームの生産性を上げる技術！

目次

第１章　フィードバックの理論と部下育成の基礎知識（そもそも「フィードバック」って何？―耳の痛いことを伝える＋部下の行動を立て直す；フィードバックが注目される理由１　人が勝手に育つ環境の崩壊―昔の上司は、部下育成のうえで、とても恵まれた環境にいた　ほか）
第２章　フィードバックの基本モデル　５ステップで実践するフィードバック（フィードバックの基本的な進め方とは？―基本の５ステップ；“事前準備編”フィードバック前の情報収集―ＳＢＩ情報を集めなければ、的確なフィードバックはできない　ほか）
第３章　フレーズとセリフで学ぶフィードバックのポイント（ＢＡＤ　上がそう言うから、仕方なく言うよ―上司や人事のせいにして逃げてはいけない；ＧＯＯＤ　時間をかけて今後のために話し合おう―「君の行動を改善するために、とことん付き合う」という覚悟を見せる　ほか）
第４章　会話例で学ぶ部下のタイプ別フィードバック（すぐに激昂してしまう「逆ギレ」部下―「○○さんはどう思っているのかな？」と相手の話を聞ききる；上から目線で返してくる「逆フィードバック」タイプ―上司目線だとこのように見える、ということを伝える　ほか）
第５章　フィードバックを続けるための事前準備＆テクニック（たった１５分の「１ｏｎ１」でフィードバックが変わる―頻度の高いミニ面談で、ＳＢＩ情報を集める；職場の問題も「１ｏｎ１」で未然に防げる―メンバー同士のトラブルや、メンタル不調の兆候などに気づける　ほか）

著者等紹介

中原淳［ナカハラジュン］
東京大学大学総合教育研究センター准教授。１９７５年、北海道旭川市生まれ。東京大学教育学部卒業、大阪大学大学院人間科学研究科、メディア教育開発センター（現・放送大学）、米国・マサチューセッツ工科大学客員研究員等をへて、２００６年より現職。「大人の学びを科学する」をテーマに、企業・組織における人材育成・リーダーシップ開発について研究している。専門は経営学習論・人的資源開発論（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[けんとまん１００７]

フィードバック。よく耳にする言葉。その重要性などが、よく言われている。しかし、果たして、実際にどこまで理解されて、使われているのだろうかと思ったので、読んでみた。ここに書かれてあるのは、基本的なことで、しかも、わかりやすい。ただ、これをきちんと、できる人は少ないとも思う。この効果は、とても高いものがある。何某かの形で、自分の周りに広げられないだろうかと思う。それで、環境が随分と変わりうる。もちろん、一朝一夕に到達できるものではないが、明日につながる。

2019/01/14

[ムーミン]

相手の言葉によく耳を傾ける。願いをもって相手に向き合うこと。信頼関係を構築していくこと。大切なことはやっぱり集約されていくんですね。

2020/04/05

[cape]

コーチングでもなくティーチングでもなくフィードバック。耳の痛いことを伝えて立て直すその手法を、その大切さだけでなく、具体的なフレーズや場づくりから解説されていて非常に参考になる。できている人は自然とやっているかもしれない内容も、こうして言語化されていることで役に立つだろうと思うし、それ自体がフィードバックではある。実践するとともに、このエッセンスをどうにか社内に浸透させていければと思う。

2018/05/04

[ろぶくん]

フィードバックとはなにか、部下のタイプ別にフィードバックのやり方を解説してくれている。それには、常日頃からの部下の観察が必要とのこと。確かに！いや、でもコロナ禍でみんなテレワークしている現在、部下の観察はかなり難しいのではと思ってしまった。本当にこれから部下育成は大変な時代だと思う。若い人も家で一人で仕事して成長するのは大変では？

2021/02/28

[yuno]

ティーチングとコーチング、どちらが大事とかではなく両方大事なので、それを融合した「フィードバック」をすべきである。ただし、耳が痛いことを伝えるのは気が重いものだし、部下からの反発も想定されるので、テクニックが必要。ということで、色々な部下の反応パターンの対策について、伝え方のノウハウが書かれていて、とても参考になる。「明日はあの人にこれを言わないといけないけど、面倒くさいししんどいな～」と思っているときに、改めて繙きたい。

2021/01/24