出版社内容情報
リピート客および紹介客が8割という驚異の旅行会社、まさに奇跡である。その奇跡の秘密とは何か。社長自身が謎を解き明かす。
【著者紹介】
株式会社ジェイエスティ代表取締役
内容説明
リピーター・口コミ客が８割！お客さまが感動し、手紙を書く、写真を送る…驚異の旅行会社。経営トップが、自らその秘密を語る。
目次
第１章 子ども時代に養った奇跡体質（台風の夜；敬天愛人の精神 ほか）
第２章 旅は学びの原点（楽天的な人に奇跡は起こる；楽しいかどうかが判断基準 ほか）
第３章 天職を見つける（いきなり支店長の仕事をする；オーバーブックで苦情の嵐 ほか）
第４章 ミラクルメーカーと呼ばれて（ワイキキサンセットとの出会い；コンドミニアムを次々と購入 ほか）
第５章 奇跡は誰にでも起きる（変化にどう対応するか；人間にしかできないこと ほか）
著者等紹介
西智彦［ニシトモヒコ］
１９５３年鹿児島県沖永良部島生まれ。甲南大学経営学部卒業。１９７９年海外専門旅行会社、株式会社ジャパンスタディツアーズ（現ＪＳＴ）を設立、代表取締役社長に就任し、現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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