出版社内容情報
お客様をひきつけて離さない言葉遣い、態度、外見とは？ トップセールスレディが丁寧かつ具体的に教える「愛される接客の秘訣」。
内容説明
売れる販売員と売れない販売員の違いはなにか。それは「表現力」を身につけているかどうかにある。売れる販売員は「表現力」で自分の個性と人柄を魅力的に伝えて、お客様の心を確実につかんでいるのだ。本書では、販売接客指導の第一人者が売れる販売員になる「プロの販売スキル」をわかりやすく解説した。買わない時代に売りまくる、型通りのマナーを卒業した最高の接客術。
目次
第１章 販売員の魅力を引き出す「表現力」の基本テクニック（魅力的なあなたをつくるキャラクター造形法；自由な発想であなたの表現を解放する）
第２章 「マインド」改革で表現力の土台をつくる（マナーの「型」から卒業する；「心の免疫力」を身に付ける ほか）
第３章 「音声言語」と「身体言語」の表現力を高める（音声表現は最強の販売ツール；情報に付加価値をつける演出力 ほか）
第４章 お客様と良好な関係を築くコミュニケーション術（お客様と関係を築き、深めていく方法；お客様と“つながる”ということ）
著者等紹介
森田真実［モリタマミ］
ブランド・スタイリング・プロデューサー。（株）ヒューマンスカイ取締役・コンサルティング部チーフコンサルタント。１９８２年、資生堂化粧品販売（株）入社。百貨店を中心にマネージャー業務・同社メーキャップアーティスト資格を取得しメイクセミナー・応対コンテスト審査員を歴任。退職後、「伝える表現力」のエキスパート集団・プロ販売士の派遣・研修コンサルティング・俳優のマネジメントを手掛ける、（株）ヒューマンスカイへ転職。活躍の場を全国に広げる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ごへいもち
退院した雨巫女。
Ｑ
Nimo
ＧＥＯ（ジオ）
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