出版社内容情報
マーケティングの教科書に書かれている「通り一遍の手法・戦術」ではなく、「信用・信頼をベースにした価値を創造する戦略」を解説。
【著者紹介】
ニューヨーク市立大学准教授
内容説明
１００の「ノウハウ」ではなく、たった１つの「トラスト」が利益をもたらす。レッドブル、ヌーブラ、魔法のフライパン、未来工業、サウスウエスト航空…日米の成功事例から「顧客価値」の本質に迫る。
目次
序章 Ｗｈｙがわかれば、なすべきことが見えてくる（リーダーに必要な「ビジョン」は何か；信頼について―なぜアメリカ人は日本車を選ぶのか ほか）
第１章 価値創造のマーケティング戦略（そもそもマーケティングとは何か；良いシグナル、悪いシグナル ほか）
第２章 フェーズ３マーケティング（「顧客満足」が利益をもたらす；客を驚かせる仕掛け、ＷＯＷファクター ほか）
第３章 スローマーケティングに欠かせない社員力（アップルでさえシェアを奪われる時代；情熱をもたらす意義のある仕事（Ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ） ほか）
第４章 愛される企業へ―スロー経営の実践例に学ぶ（「我が信条」―ジョンソン＆ジョンソンの場合；ベン＆ジェリー社の「ミッション・ステートメント」 ほか）
著者等紹介
平久保仲人［ヒラクボナカト］
商学博士。ニューヨーク市立大学ブルックリン校、経営学部准教授。ペース大学博士課程修了。株式会社ウインマックス副社長、セントピーターズ大学マーケティング助教授を経て、２００５年より現職。専門はマーケティング戦略、消費者行動論（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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こうじ
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平久保先生の本だけど、実に平久保先生らしい本。顧客と信頼関係を築くことが、いかに企業の長期戦略において大切か、わかりやすく平易な表現で語られている本。2015/04/03
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- 和書
- それでも「老人力」
