出版社内容情報
デパートの一角にあるフェラガモで、フィレンツェ本店の売上を超えた！ 伝説の店長が、景気が関係なくなる「自分を売る接客」を全公開。
【著者紹介】
エムアンドプラス代表
内容説明
あなたから買いたい！あなたとの出会いは宝！そう思わせてしまう森マジックが満載。商品を売る前に、自分を売る…その極意とは？フェラガモ・フィレンツェ本店を驚愕させた伝説の店長。
目次
第１章 素直さを捨てる（「高い」といわれたら、さらに高額商品を；「あ、爪を伸ばせばいいと思います」 ほか）
第２章 景気が関係なくなる魔法（「私の店」で購入していただくためには；つかみの二分間、話しかけはどうする？ ほか）
第３章 損をさせない！に集中する（顔を覚える、はサービスの一つ；カスタマーカードに意味はない ほか）
第４章 最後に強いのは「愛される」人（ベテランより新人が好まれる時代；ライバルは異常なまでに意識すべき ほか）
著者等紹介
森令子［モリレイコ］
株式会社Ｍ＆Ｐｌｕｓ（エムアンドプラス）代表取締役。研修講師。１９５０年２月２８日、名古屋市生まれ。１９８２年、株式会社アオイ東京店に入社。１９９２年に会社組織変更のためフェラガモジャパンへ移籍、新宿小田急百貨店６階特選ショップ店長に就任。翌年、新宿小田急百貨店より、優秀販売員賞を受賞。１９９５年、日本橋高島屋本店２階ショップ店長に就任。日本橋高島屋本店より、最優秀販売員賞を受賞。皇室の方々、タイ王国、ブルネイ国の要人の接客を担当した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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