内容説明
あなたの“常識”はセーフか、アウトか―常識人のつもりでも、知ったかぶりやカン違いで「とんだ恥知らず」になっているかもしれません。それがマナーの落とし穴。もう一度、おさらいしませんか?挨拶、服装、話し方、電話応対、商談や接待、食べ方・飲み方、慶弔、贈答…など、ビジネスでもプライべートでも役立つ「基本」が大集合した、ふつうの大人のためのルールブック。
目次
1 ビジネスのお役立ちマナー(やっぱり見た目も大切!身だしなみ;もう一度見直し!習慣;信頼度アップ!仕事;もっとスムーズに!コミュニケーション ほか)
2 プライベートのお役立ちマナー(恥をかかない!訪問;改まったお客様でも安心!招待;きっと喜ばれる!贈答;「ていねい」が伝わる!手紙 ほか)
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