出版社内容情報
静かなる企業変革のヒントはヤマトにあり！
失われた10年にも増収増益を続け､徹底した顧客志向とIT活用による多彩な新ビジネス展開を図るヤマト運輸。その静かなる革命の真髄に迫る。
一民間企業の力で宅配便市場という新たな社会的インフラを創造したクロネコヤマト。民間企業としては初となるサービスの全国ネットワークを完成させ、“失われた10年”にも力強い増収増益を続けてきた。なぜヤマト運輸はかくも持続的な成長を維持できたのだろうか？ かゆいところに手が届くサービスはどこから生まれるのだろうか？
▼宅急便草創期の開発秘話、スキー宅急便やクール宅急便などの革新的な商品開発から、IT時代を先取りした情報サービス、宅急便事業の「現場」を支えた取扱店・労働者の姿まで、様々な横糸と縦糸からヤマト運輸成功の秘密を明快に描き出す。「なんのために？」を問い続け・現場で考え・王道を歩んできた姿、そして危機感と使命感が織りなしてきた様々な人間ドラマがここにはある。
▼困難な時代・険しい道を歩みゆくために、希望の根拠を事実の中に求めよう。本書を読めば「進化する経営」へのベストモデルが見えてくる！
●第1章 発想の原点
●第2章 かすかな声に耳を傾けて
●第3章 さらなる高度化へ向けて
●第4章 成熟を超えていくために
●第5章 世界を広げる
●第6章 全員で歩むということ
●第7章 いかに輪を広げるか
●第8章 自分たちで考え、自分たちで戦い取る
●終章 使命を継ぐもの
内容説明
“かゆいところに手が届く”サービスはどこから生まれるのか。ネット時代を先取りしたビジネスをいかに成功させたのか。「なんのために？」を問い続け、現場で考え、王道を歩む、これが「進化する経営」のベストモデルだ。
目次
第１章 発想の原点
第２章 かすかな声に耳を傾けて
第３章 さらなる高度化へ向けて
第４章 成熟を超えていくために
第５章 世界を広げる
第６章 全員で歩むということ
第７章 いかに輪を広げるか
第８章 自分たちで考え、自分たちで闘い取る
終章 使命を継ぐもの
著者等紹介
淵沢進［フチザワススム］
フリーランス・ライター。１９５６年岩手県生まれ。ビジネス・科学技術分野などを中心に幅広い執筆活動を展開している
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
