出版社内容情報
組織に対しては悪いイメージがつきまとうことが多い。組織は規模の拡大とともに、規則や階層関係が重視され、動きが鈍くなり硬直化する。縦割り化が進み部門間の連携やコミュニケーションが途絶えるなどである。
他方で、組織は大きな力を秘めていることも事実である。「相乗効果」、「シナジー効果」という言葉が使われることもある。
本書は、組織のネガティブな面ではなく、ポジティブな面、すなわち、組織の秘めた力を開花させるにはどうしたら良いか、をテーマとしている。そしてその糸口は、組織能力の構築にあるというのが本書の基本的な視点である。
本書で事例として取り上げている特殊金属エクセル社（以下トッキンと略称を使用）も、市場環境の変化から赤字に陥ったが、そこから脱するために行われたのは顧客の要求に応えることのできる強靱な組織能力を築きあげ、顧客に頼られる組織、すなわち顧客対応力の高い組織をつくることであった。本書では、トッキンがいかにして高い顧客対応力をもつ会社になったのかを長期間に及ぶ質的、量的な深層レベルのデータから、丁寧に分析している。
特に経営者や管理者、人材の開発や動機づけ、意識改革などを課題とするなどの人事担当者には、是非手に取っていただきたい。理論と実践の両面から、有益な知見が得られるはずだ。
【目次】
序 章
第１部 強い組織づくりの歩み
第１章 創業から強い組織づくりの着手まで
第２章 顧客対応型組織づくり
第３章 新たなステージと未来づくり
第２部 組織能力の構築
第４章 組織能力論からのアプローチ
第５章 トッキンの組織能力と構築要因
第６章 自立的現場力の構築
第７章 顧客対応力の構築
第８章 組織連携力の構築
第９章 製品開発力の構築
第10章 トッキンの組織能力構築
終 章 ポテンシャルを解放する組織
内容説明
他社が追随できない価値の提供は、いかにして可能となるのか？社員が自ら行動することによって組織の力は強靱となり、組織の力が高まると、個人の力が存分に発揮される…。赤字に転落していた企業が、顧客からの高難度の要求に果敢に挑戦し、独自の価値を生み出していくプロセスを丁寧に分析。人材の能力を最大限に発揮し、顧客に頼られる「顧客ファースト」の組織になるための道筋を示す！
目次
組織能力をいかにして構築するか
第１部 強い組織づくりの歩み（創業から強い組織づくりの着手まで；顧客対応型組織づくり；新たなステージと未来づくり）
第２部 組織能力の構築（組織能力論からのアプローチ；トッキンの組織能力と構築要因；自立的現場力の構築；顧客対応力の構築；組織連携力の構築；製品開発力の構築；トッキンの組織能力構築；ポテンシャルを解放する組織）
ポテンシャルを開放する組織
著者等紹介
城戸康彰［キドヤスアキ］
産業能率大学名誉教授。千葉大学人文学部卒業、横浜国立大学大学院経営学研究科修士課程修了、慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程満期退学。経営学、組織行動論を専門としており、産業能率大学大学院において社会人のＭＢＡ教育に長年携わる
山崎真弓［ヤマザキマユミ］
産業能率大学大学院総合マネジメント研究科修士課程修了。キャリアコンサルタント、品質マネジメントシステム（ＱＭＳ）審査員補。約２０年間、製薬企業で臨床試験のＱＭ担当者として開発の推進並びに開発人材の育成に従事。企業退職後は、小売業の現場で知見を重ねている。専門はＱＭＳ。修士課程ではワーク・エンゲイジメントを研究。ＱＭＳ視点で物事を捉え、関わる人々の人生をより豊かに、ゴキゲンにしたいと考えている
小出琢磨［コイデタクマ］
産業能率大学、大学院教授。博士（経営学）。南山大学大学院経営学研究科博士後期課程修了。岡山の私立大学准教授を経て現職。旧東証１部企業での人材開発責任者、コンサルティング会社で多くの改革支援の経験を持つ。専門とする分野は経営学であり、人による企業の持続的成長を支える組織能力を中心に、組織の学習・変革・成果を統合する視点から研究を進めている。博士論文「組織能力の独自性」（２０１４）でまとめた探究は、「共分散構造分析による組織能力の普遍的構造の考察」（２０２４）へと発展し、理論と実証を統合した研究として継続している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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