目次
第１章 活力ある組織づくりに役立つ改善活動（問題の把握力と解決力が活性化につながる組織づくり；改善は仕事に喜びを感じる道具 ほか）
第２章 経営に役立つ改善活動（品質のとらえ方の変化；技術力で顧客満足（ＣＳ）、顧客感動（ＣＤ）を ほか）
第３章 全社的改善活動（全社的改善活動における問題解決のポイント；問題解決の二つのアプローチ方法―活力をあげるアプローチと経営に貢献するアプローチ ほか）
第４章 まとめ
おわりに 全社的改善活動へ四つの期待
著者等紹介
谷津進［ヤツススム］
１９４６年静岡県に生まれる。１９７５年東京工業大学大学院博士課程修了、工学博士。同年玉川大学工学部講師。１９８０年玉川大学工学部助教授。１９９０年玉川大学工学部教授。２０００年玉川大学工学部長に就任。２００３年逝去
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