３級販売士受験講座 （５訂版）

長門 昇【監修】

日本法令（2002/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 285p／高さ 21cm
• 商品コード 9784539718018
• NDC分類 673.3
• Cコード C2034

内容説明

商品知識編・接客マナー編の出題内容が大幅に変更したため、１４年度試験からの出題基準に準拠。

目次

常識編（小売業の概念と社会・経済的役割；流通機構の概要；小売業の形態；消費市場と消費者の行動；職場の人間関係；小売商業に関する法規）
販売技術編（顧客心理と接客販売技術；商品陳列、照明および色彩の基礎；商品の包装技術）
販売事務管理編
商品知識編（商品とは；商品の評価；商品の構成；サービス商品；ブランド；販売者に必要な情報；市場の変化と販売の多様化；生活目的の多様化と販売機能の対応；消費生活に関わる法規・制度と商品；国際化の進展と商品）
接客マナー編（基本的なマナー；実践的なマナー）

著者等紹介

長門昇［ナガトノボル］
有限会社エヌエイシステム代表取締役。ＴＫＧ東京経営研究グループ代表。一級建築士、中小企業診断士。業種別貸出審査事典編集委員
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。