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内容説明
体系図・チャートで重要ポイントが一覧できる。短時間で出題範囲全体の総さらいができる。試験直前の要点整理は、この一冊でOK。
目次
常識編(小売業の概念と社会・経済的役割;流通機構の概要 ほか)
販売技術編(顧客心理と接客販売技術;商品陳列、照明および色彩の基礎 ほか)
販売事務管理編
商品知識編(商品知識とは;商品の評価 ほか)
接客マナー編(基本的なマナー;実践的なマナー)
著者等紹介
長門昇[ナガトノボル]
有限会社エヌエイシステム代表取締役、T.K.G(東京経営研究グループ)代表。一品建築士、中小企業診断士。「業種別貸出審査事典」編集委員
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。