マニュアルづくりのマニュアル

高橋 廸良【著】

日本法令（1996/07発売）

• サイズ A5判／ページ数 172p／高さ 21cm
• 商品コード 9784539715192
• NDC分類 336
• Cコード C2034

内容説明

マニュアルをつくる前に必ず読んでほしい本。初めてつくるとき、満足するものができないとき、見直しを考えているとき、行政機関でつくるとき…の完全マニュアル。

目次

１　マニュアルを考える（マニュアルという言葉の定義は；マニュアル的とは、マニュアル志向とは；とりあえずマニュアルとは　ほか）
２　マニュアルのつくり方（マニュアルづくりの基本；問題発見の方法（チェックリスト）
マニュアル制定に参考になる発想技法　ほか）
３　マニュアル実例集（電話応対マニュアル；外国人応対マニュアル；外国からの電話応対マニュアル　ほか）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[そらパパ]

マニュアルの前に規則・規定・規程がある

2017/11/22