内容説明
地殻変動に襲われた介護業界。生き残りの知恵がここにある。
目次
第１章 介護にも必要なマーケティング（マーケティングは介護と無縁か；成功するための戦略的マーケティング ほか）
第２章 介護サービスの特殊性（介護サービスにはどんな特徴があるか；介護サービスは文化を重視しなければならない ほか）
第３章 介護マーケティング七つのポイント（顧客満足度を重視する；プロセスを明確化・可視化する ほか）
第４章 上手な経営六つのコツ（新しい要介護者をつかむためのコツ；地域に事業所を知ってもらうコツ ほか）
著者等紹介
真野俊樹［マノトシキ］
医学博士・ＭＢＡ。１９６１年名古屋市生まれ。１９８７年名古屋大学医学部卒業。１９９５年９月米国コーネル大学医学部研究員。２０００年英国レスター大学大学院でＭＢＡ取得。国立医療・病院管理研究所協力研究員、昭和大学医学部公衆衛生学（病院管理学担当）専任講師を経て。多摩大学医療リスクマネジメントセンター教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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