出版社内容情報
2008年発行のロングセラーのリニューアル。銀行業界の基本的なところから最新動向までわかる一冊。
内容説明
銀行の種類や業務などの基本から、キャッシュレス社会への移行、ＡＩ、ビッグデータの活用などの最新動向まですべてわかる。手軽に読める銀行の定番入門書。
目次
第１章 銀行とは何か
第２章 銀行の収益のしくみ
第３章 さまざまな銀行のチャネル
第４章 銀行の支店のしくみ
第５章 銀行員のキャリア
第６章 銀行の本部の仕事
第７章 部署別の銀行員の１日
第８章 融資のしくみ
第９章 さまざまな金融サービスのしくみ
第１０章 銀行とビッグデータ
著者等紹介
戸谷圭子［トヤケイコ］
株式会社マーケティング・エクセレンスマネージング・ディレクター。明治大学専門職大学院グローバル・ビジネス研究科専任教授。あさひ銀行（現りそな銀行）出身。京都大学経済学部卒、筑波大学博士（経営学）。１９９９年、マーケティング・エクセレンスを設立。社会人になってから研究者の世界に戻り、博士号を取得。立教大学、同志社大学などを経て現職。日本学術会議連携会員、人間工学デザインプロセス国際標準検討委員会委員、サービス学会理事など、サービス関連の役職を多数兼務。サービス・マネジメントを専門とし価値共創に関連する多数のプロジェクトに携わる。金融マーケティングの実務家であると同時に、サービス・マネジメントの最先端の研究者でもある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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