出版社内容情報
着実に広がる介護市場のなかで、ビジネスをどのように立ち上げ、どう育てていくかを解説。営業・マーケティング活動からヘルパーの採用・管理、さまざまなリスク対応まで、実際の運営に役立つノウハウがぎっしり詰まった最新版。
内容説明
事業計画の立て方から指定事業者になるための申請手続き、ヘルパーの管理やリスク対応などまで、事業運営のすべてをこの一冊にまとめました。２００６年の法改正で創設された「介護予防」「四つの新サービス」「障害者支援制度」も網羅して、介護ビジネスを「起こして育てる」ノウハウが満載。
目次
第１章 介護保険制度と広がる介護市場
第２章 事業の開始に当たって押さえておきたいこと
第３章 事業計画の立て方と留意点
第４章 指定申請と介護報酬の請求
第５章 事業を軌道に乗せる営業活動・マーケティング活動
第６章 選ばれる事業者となるために
第７章 サービスの質を高めるヘルパーの採用と雇用管理
第８章 リスクに対処する顧客との契約と苦情処理
第９章 新しくスタートした「障害者自立支援制度」
著者等紹介
青木正人［アオキマサト］
昭和３０年、富山県生まれ。神戸大学経営学部卒業。株式会社ウエルビー代表取締役。高齢者福祉施設、福祉専門学校の設立・運営後、介護事業者向けコンサルティング・自治体福祉施策の指導等を行なう。「介護事業経営者は右手に『理念』、左手に『戦略』を」がモットー。東京都福祉サービス第三者評価機関、介護サービス情報の公表東京都指定調査機関、埼玉県福祉サービス第三者評価調査員、日本介護経営学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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