出版社内容情報
社会人になったからには知らないではすまされないビジネスマナー。本書は、クイズを解きながら読み進むうちに、あいさつのしかた、身だしなみ、言葉遣い、来客のもてなし方、電話・メールの作法など、ビジネスマナーの基本と応用が身につく一冊。
内容説明
とかくとまどうことが多いビジネスマナーの基本をスッキリ解説。基本がわかれば応用力も自然と身につく。
目次
１ 身だしなみですべてが決まる！
２ あいさつ・ビジネス用語がコミュニケーションの第一歩
３ 好感のもてる会話は敬語から
４ 「報・連・相」は会社の基本ルール
５ お客様への応対はきめ細かい心配りで
６ 訪問先で相手の心をつかむテクニック
７ 電話・メールで守るべき鉄則とは
８ いざという時に役立つ接待と冠婚葬祭のマナー
著者等紹介
古谷治子［フルヤハルコ］
文京女子短大卒業。ＴＢＳ、中国新聞社に合計９年勤務後、大学・短大でビジネス行動学、秘書学等の講師を務め、１９９３年に研修企画会社（株）マネジメントサポートを設立。研修分野は管理職、営業、ビジネスマナー、クレーム対応、電話診断など多岐にわたる。クライアントは官庁から大企業、中堅企業まで累計で３５０社
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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カミツレ
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あまり厳しくないレベルのマナーかな。ちょっと調べたい時に見やすい字体。
