出版社内容情報
介護保険制度は事業者にとって大きなビジネスチャンス。指定事業者になるための手続を始め、営業活動の仕方やヘルパー等の採用・管理、ローテーションの組み方、顧客との契約・トラブル処理まで、介護事業で成功を収めるためのノウハウを１冊に集約。
内容説明
介護サービスは２１世紀のビッグビジネス。本書では、事業の立ち上げから、指定事業者申請の手続き、営業活動の進め方、雇用管理、顧客との契約・トラブル処理、公的助成金の有効活用に至るまで、一連の流れをわかりやすく解説しました。
目次
第１章 介護保険制度と介護市場
第２章 事業開始にあたって
第３章 事業計画の立て方
第４章 指定事業者の申請
第５章 営業活動と介護報酬の請求
第６章 ヘルパーの採用と雇用管理
第７章 業務のパソコン化を進める
第８章 顧客との契約と苦情処理
第９章 公的助成金・公的融資制度ガイド
