内容説明
本書は「業務の手抜き」の実施・実践を、日常的、継続的、組織的に推進するためのノウハウ、つまり業務改善の「しくみ」「しかけ」を図解・視覚化を通じて提供する。
目次
第１章 改善とは何か
第２章 改善の指導・推進法
第３章 提案制度から改善制度へ
第４章 ＪＲ東海の改善事例集
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