「実践リエンジニアリング」 ビジネス・プロセスはこう革新する―一目でわかるＣＳ（顧客満足）とＩＴ（情報技術）成功マニュアル

竹安 数博/下村 博史【著】

日本実業出版社（1994/05発売）

• サイズ A5判／ページ数 173p／高さ 22cm
• 商品コード 9784534021595
• NDC分類 336
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目次

第１章　ビジネス・プロセス・リエンジニアリングとは何か
第２章　リエンジニアリングの手法にはどんなものがあるか
第３章　リエンジニアリングに必須のＩＴ（情報技術）
第４章　ロジスティクスをリエンジニアリングで改革
第５章　ビジネス・プロセスを再設計して抜本的改革を実現するＢＰＲ事例
第６章　リエンジニアリングで顧客満足を追求した事例
第７章　ＩＴ（情報技術）を活用したリエンジニアリング事例
第８章　リエンジニアリングの次に来たるべきもの