目次
第１章 百年ブランド
第２章 患者第一主義の遺産を守る
第３章 チーム医療の実践
第４章 デスティネーション医療
第５章 リーダーに求められるパートナーシップ
第６章 価値観と才能で雇用
第７章 手がかり管理―顧客のサービス体験
第８章 ブランドをつくり、広め、守る
第９章 人間の可能性を実現する
著者等紹介
ベリー，レナード・Ｌ．［ベリー，レナードＬ．］［Ｂｅｒｒｙ，Ｌｅｏｎａｒｄ Ｌ．］
マーケティングの著名な教授で、テキサスＡ＆Ｍ大学メイズ経営学大学院において小売りおよびマーケティング・リーダーシップ講座を務めている。また医学部の医学人文学の教授でもある。米国マーケティング協会の元会長。「ＡＭＡ／アーウィン／マグロウヒル傑出したマーケティング教育者賞」、「マーケティング科学アカデミーの卓越したマーケティング教育者賞」、および「ポール・Ｄ・コンバース賞」を受賞
セルトマン，ケント・Ｄ．［セルトマン，ケントＤ．］［Ｓｅｌｔｍａｎ，Ｋｅｎｔ Ｄ．］
メイヨー・クリニック、マーケティング部門の元部長。１６年間のメイヨーでのキャリアの前には、１９年間大学で英語教授および学部長を務めていた。ヘルスケア・マーケティングの分野で仕事をはじめたのは、フロリダ州オーランドのフロリダ病院で広報およびマーケティング・コミュニケーションの部長を務めることになったのがきっかけである。１９８７年に経営学修士号を取得し、ロマ・リンダ大学医療センターのロマ・リンダ心臓研究所の創設ディレクターとして尽力したのち、９２年にメイヨー・クリニックに移った
古川奈々子［フルカワナナコ］
東京医科歯科大学歯学部卒。東京都生まれ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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カールステンセン
