電話応対技能検定（もしもし検定）１・２級公式問題集〈２０１９年版〉

日本電信電話ユーザ協会【編】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2019/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 224p／高さ 21cm
• 商品コード 9784532409920
• NDC分類 336.4
• Cコード C3034

出版社内容情報

「電話応対技能検定（もしもし検定）1級・2級」唯一の公式問題集。2018年に実施された1級・2級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

内容説明

２０１８年に出題された全問題を収録！

目次

「もしもし検定」１級過去問題集（第１９回（平成３０年４月実施）
第２０回（平成３０年１０月実施））
「もしもし検定」２級過去問題集（第３７回（平成３０年２月実施）
第３８回（平成３０年６月実施）
第３９回（平成３０年８月実施）
第４０回（平成３０年１２月実施））