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出版社内容情報
コロナ禍に負けない！データ、AIの徹底活用
小売業を変革するデジタル化、全ノウハウ
店舗を運営している小売業を中心とした業界は、ネット取引（EC）がいっそう拡大し先進的な取り組みが行われている一方、リアル店舗はいまだ人手に頼る部分が多く、デジタル化が遅れています。反対に言えば、デジタル化による業務の効率化・高度化、すなわちデジタル・トランスフォーメーション（DX）の余地が大きい分野です。そうした中、コロナ禍が起き、店舗が窮地を脱するためには、DXを進めるしかない状況になっています。
店舗に顧客をひきつけるためには、様々なデータを駆使して各顧客に個別最適化された商品を提案すること（パーソナライゼーション）などにより、顧客体験を変革することが必要です。また、コロナ禍でECがさらに増加するなか、ネットとリアル店舗との融合がますます重要になっています。キャッシュレス決済も急拡大しており、キャッシュレス決済を活かした販促戦略も求められています。
本書ではこうした店舗DXに必要な要素を解説し、先進企業の事例を多数紹介します。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
Go Extreme
2
店舗がDXで目指す姿：ネット販売とリアル店舗の融合と顧客のライフタイムバリュー向上 店舗DXで実現すべきは顧客と従業員の体験価値向上 顧客体験の変革：OMO マクドナルド ココカラファイン スタバ 三越伊勢丹 ノジマ みずほ銀行 ネット×リアルの販売拡大戦略：あえてリアルにヒント コメ兵 カインズ くら寿司 キャッシュレス戦略：関わる店舗と消費者に向けた次の一手 良品計画 NTTドコモ 楽天ペイメント PayPay リクルート サプライチェーンの最適化：トライアルホールディングス オークファン2021/04/14
