出版社内容情報
お客の顔がよく見える、商品を知り尽くした専門性と商人としてのプロ意識。２１世紀の流通革新を担う中小流通業の事例と激変する環境を、第一線の学者・調査マンが分析。
内容説明
お客のニーズと商品を知り尽くした専門性と商人としてのプロ意識。２１世紀の流通革新を担う中小流通業の事例と激変する環境を、第一線の学者・調査マンが分析。
目次
生活者のニーズに対応する商業
第１部 中小企業の活性化（成長している出色専門店；コンビニエンスストアは中小小売店が支えている ほか）
第２部 卸機能はなくならない（新しい取引関係作りを目ざす中小卸売業；ストアブランド育成に向けた製配販提携 ほか）
第３部 激変する環境（消費者心理学からみた専門店のコミュニケーション；地域専門店が新製品の成功を生む ほか）
第４部 新しい局面（ニューサービスで顧客の課題を解決する；専門分野で成長するインターネット通販 ほか）
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