ＣＳブックス お客に好かれる会社をめざす イラスト版―社長２４人に聞く顧客創造経営

大歳 昌彦【著】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（1997/06発売）

• サイズ B6判／ページ数 222p／高さ 19cm
• 商品コード 9784532145842
• NDC分類 673
• Cコード C3034

内容説明

「あの会社の女性社員なら嫁にもらっても間違いない」。そんな評価が一番嬉しいという。その地域にとって「あったら便利な店」から「なくてはならぬ店」をめざす。志は高く頭は低い社長達の経営哲学とその実践。

目次

１章　繁盛させたければお客様の声を聞け
２章　お客様は待つものではなく、自らつくるものです
３章　仕事を通じて人生を楽しみ、社会に貢献する
４章　商品もファンも手づくりにこだわる