内容説明
VRMとは、自動車内の各種情報をネットワークを通じて収集、様々なサービスを提供する仕組みである。そしてこの仕組みが、自動車を取り巻く多くのビジネス形態に変革をもたらす。
目次
第1章 VRMサービスが実現する21世紀のカーライフ
第2章 VRMの関連動向―車両情報を用いたサービスの登場
第3章 VRMとは何か―VRM登場の経緯と意義
第4章 自動車メーカーにとってのCRMとその構造
第5章 VRMシステムの機能要件
第6章 VRMサービスの現状と課題
第7章 VRMの市場予測
第8章 VRMサービス拡大のためのKSF
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