目次
序論 小児科クリニック経営の「質」を高める―心・技・知のイノベーション
ハード―医療活動の基本を支える(大都市型小児科クリニック;地方都市型クリニック ほか)
ツール―診療の確実性を上げる(患者さんにクリニックを知ってもらう方法、伝え方;ツールを使った説明・管理 ほか)
アメニティ―患者・家族の快適さを高める(プレパレーション;コミュニケーションツール)
ドルチェ
知恵の実
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