内容説明
本書は、近年、実務家のあいだで注目を集め、少数の学者も関心を寄せてきた「データベース・マーケティング」について、最新の理論に基づいて概念を説明するとともに、アメリカの戦略企画方法論も紹介し、わが国企業のデータベース・マーケティング実践に対する信頼できる指針を提供する。
目次
第１章 データベース・マーケティング序説
第２章 データベースの構築
第３章 単純なデータベース戦略企画
第４章 リレーションシップ確立をめざす戦略企画
第５章 ＲＦＭ分析による標的顧客の設定
第６章 ＬＴＶによる戦略企画
第７章 データベース・マーケティングの失敗から学ぶ
