すぐできる応用自在の顧客情報活用の知恵―ワン・トゥ・ワン商売で成功する事例

ＴＢＣコンサルタントグループ【編】

同友館（2000/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 191p／高さ 21cm
• 商品コード 9784496030024
• NDC分類 675
• Cコード C3034

目次

第１章　ファンづくりのためのワン・トゥ・ワン商売（ワン・トゥ・ワン商売は経営のあり方；ワン・トゥ・ワン商売を導入しよう）
第２章　ワン・トゥ・ワン商売と情報技術（ＬＳＭによる位置づけ；ＬＳＭセグメント別情報活用方法；作っただけで終わらせないために…）
第３章　ワン・トゥ・ワン商売成功事例（顧客のための品揃えと商品開発で差別化；商品のプレゼンテーション、販売促進などの工夫；新しい顧客との関係作り、ネットワーク作り；顧客の固定化を図る）
第４章　最新情報技術の活用事例（商品のカスタマイズにより個客をつくる；顧客データベースを効果的に使う；インターネットの双方向性を活かす；最新のＩＴ（情報技術）を駆使し、顧客を引きつける）