パワーイノベーション〈１〉サービス経営

寺本 義也/原田 保【編著】/加藤 みどり/白井 宏明/坂本 英樹/古賀 広志【著】

同友館（1999/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 233p／高さ 22cm
• 商品コード 9784496029448
• NDC分類 335
• Cコード C3034

内容説明

サービス経済化の進展に伴う、経営におけるサービス化にかかわる理論的な枠組みの提示と、先進的な実践事例の分析を通じて、サービス経営の本質と今後の課題・展望を明らかにする。

目次

序章　サービスの本質とサービス経営の課題
第１章　サービス化戦略のパラダイム
第２章　製造業のサービス業への進化
第３章　サービス化による事業創造
第４章　サービス経営システムの構築
終章　サービス経営のトリガー戦略