内容説明
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なこと―それが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
目次
１章 お客様に喜ばれる販売員は「自分を磨く」
２章 売れる販売員から自分磨きを学ぼう
３章 コミュニケーションを磨く販売員の成功例
４章 第一印象を磨いてお客様にアプローチしよう
５章 お客様に気持ちよく買い物してもらう工夫
６章 「ありがとう」といわれる販売員の「自分磨き」の習慣
著者等紹介
柴田昌孝［シバタマサタカ］
株式会社リリィコーポレーション代表取締役。株式会社リミーナインターナショナル代表取締役。１９６７年富山県生まれ。大学卒業後、呉服チェーン「やまと」に入社。トップセールスマンとして活躍し、８年の勤務を経て退社。富山県に戻り、家業である洋装店を継ぐ。しかし、両親が営む洋装店になじめず、一念発起して、自らセレクトショップを開店。呉服販売の経験で得たノウハウをファッションビジネスに活かし、地域一番店をつくりあげる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Tanaka
4
良書。2020/11/03
森 光弘
4
現場に即した内容が満載で、説得力がある本でした！2014/06/09
ササキマコト
4
理論ではなく実践から始まっている内容でした。まず実際の経験談があって、それが何故なのかを分析している感じです。「こうなるはずだ」ではなく「こうなってる。多分こんな理由じゃね？」なので、書かれていること自体はある意味普通のノウハウですが、現実的で説得力のある印象を受けました。ものを売る立場の人は読んでみても良いと思います。実際の販売員でなくても得る物はあるはずです。2013/09/28
生チョコサンドメロンパン
4
販売員が、『いかにお客さまをもてなすか』について書かれている本です。が、販売員でない人でも楽しめるのではないでしょうか。特に、人を喜ばせたい！と思っている方、また、人との付き合い方に難を感じている方、大いに参考になると思います。自分は人をもてなすのがとても不得手なので、なるほど！と読めました。また、著者の柴田さんが自身の仕事に誇りを持っていて、販売員の仕事というのはこんなにも魅力的なのか！という新たな発見もできました。この出会いを期に、自分も周囲の人に『ありがとう』と言われる存在になれたらと思います。2012/02/11
Saori Tsunakawa
2
お客様は商品を買うのと同時にスタッフを見ている。 自分を磨き、自分を売り込む事。自分自信を自分で評価し、お客様に喜んでいただける接客をする事で感動ややりがいを感じられる。 もっとお客様の事を考えてできる接客を学ばせてもらえる一冊。お客様が来てくださることに感謝し、誠心誠意対応を見直し、最高のお店チームを作る。2019/06/24
