内容説明
顧客重視の考え方に立ち、顧客に喜んでもらえる品質のよい製品と質の高いサービスを提供し続けていくにはどうすればよいのか？品質の向上を図っていくための基本的な事項を、広くわかりやすく解説。入門者から管理者、監督者、担当者のための品質改善の手引書。
目次
品質管理とは
品質保証とは
部門ごとの品質管理の業務
検査とは何か
品質を改善する手法
不適合の是正処置
不適合の予防処置
これからの品質管理
著者等紹介
山田正美［ヤマダマサミ］
中小企業診断士（１９９５年工鉱業部門登録）、品質システム審査員補。１９４０年、名古屋市生まれ。６４年、名古屋工業大学機械工学科卒。同年、トキコ株式会社入社、自動車部品の設計、品質管理、生産管理に従事。２０００年、経営コンサルタントとして独立。２００１年、経営創研株式会社設立、取締役。主に中小企業の工場改善コンサルティング、ＩＳＯ９００１認証支援に従事。（社）中小企業診断協会東京支部中央支会理事
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感想・レビュー
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yuji
3
2004年の本。ソフトウエア開発は委託先で実施する分担になっており、品質管理も重要な仕事である。製造業のナレッジを改善活動に取り入れようとして手に取ったと思われる。外注管理の本と同じころに購入。もう読まないので処分。2025/07/20
