Ｄｏ ｂｏｏｋｓ 必ず繁盛店！接客セールスの極意―実践！だれにでもできる現場実務シリーズ

唐土 新市郎【著】

同文舘出版（2001/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 227p／高さ 21cm
• 商品コード 9784495556716
• NDC分類 673.3
• Cコード C2063

出版社内容情報

接客についての精神論ではなく、現場感覚を重視した技術や方法論について解説。売上アップのための接客ノウハウがよくわかる！,

内容説明

本書では、接客についての精神論ではなく、現場感覚を重視した技術や方法論について解説。「売上アップのための接客ノウハウ」がよくわかる。

目次

１章　接客上手は販売上手
２章　“あなたのこころ”を伝える会話の技術
３章　こんな接客態度が売上げをアップする
４章　接客のプロとしての自分を磨く
５章　これだけは知っておきたい“商品と数字”
６章　現場から学び、現場を活かす
７章　こうすればできる！お客様との“よい関係”
８章　押さえておきたい顧客サービスのポイント集
９章　プロとして、ステップアップするために

著者等紹介

唐土新市郎［カラツチシンイチロウ］
（株）船井総合研究所大阪経営支援本部次長グループリーダー。１９７０年生まれ。１９９３年（株）船井総合研究所入社。コンサルティング企業は１２０社、毎月２５社以上の顧問先にアドバイスし、支援先の業績アップに取り組んでいる。とくに即効性のある売上アップ、集客力の強化には定評がある。「小さな会社」の個別コンサルティング、販売員研修、店長育成、リーダーシップ研修、若手社員教育などから、青年会議所、経営者グループでの講演活動まで行なっている。むずかしいマーケティング論を簡単に、面白く、刺激的に解説できる“吉本風コンサルタント”として、全国に数多くのファンを抱えている
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。