出版社内容情報
「顧客をつくる」から「ファンをつくる」へ――自店に共感し、応援してくれる“優良顧客”が集まる仕組みとは？ 売る側も買う側も幸せになる！ 10年先も繁盛するための店舗集客の教科書。
【目次】
内容説明
「店×人×商品」に共感し、応援してくれる！売り込まなくても、”優良顧客”が自然に集まる仕組み。どうやって売るか→どうやってまた会えるか。１０年先も繁盛するための新しい時代の店舗運営の教科書。
目次
第１章 お店が強くなる！「ファンづくり集客」の基本
第２章 ファンが次のファンを連れてくる！「紹介・口コミ」が生まれる仕組み
第３章 既存客だけじゃない！「見込み客」もファンにする店づくり
第４章 「また会いたい人」になる！ファンづくりコミュニケーション５つの力
第５章 お客様の信頼感が大きく変わる！ファンづくり接客術
第６章 選ばれる理由をつくる！「商品力＝価値」の高め方
第７章 お客様に「選ばれる理由」がある！ファンづくり集客の事例集
第８章 個店から集合体へ！ファンの輪を広げる「相互送客」
著者等紹介
村越和子［ムラコシカズコ］
株式会社ファンクリエイション代表取締役、店舗活性コンサルタント。横浜中華街で生まれ、百貨店勤務の両親の影響で小売業に関心を持つ。業界への探求心から４社１２年のマネジメントをしながら、小売業、飲食・サービス業、卸売業、農業、百貨店、アウトレットモール、ショッピングモール、中小独立店に至るまで幅広い業種業態を支援し、全国１９，５００店舗以上を対象に、売上や店舗改善などを指導。２０１４年、村越和子事務所を創業。２０１６年、株式会社ファンクリエイションとして法人化。現在はコンサルティングをする傍ら、セミナー・講演、執筆活動をしながら全国を飛び回る日々を送っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
