Ｄｏ ｂｏｏｋｓ トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術

橋本 学【著】

同文舘出版（2016/08発売）

• サイズ B6判／ページ数 219p／高さ 19cm
• 商品コード 9784495534417
• NDC分類 595
• Cコード C2034

内容説明

お客様に対する効果的なカウンセリング術を実践することで、大きな売上アップが可能となる。そのようなコミュニケーションスキルを身につけ、習慣化するための方法がよくわかる！

目次

１章　あなたが売上げを伸ばせない本当の理由
２章　現状を変える第一歩は、カウンセリングの見直しから
３章　どんなお客様でも必ず再来させるカウンセリング術
４章　売れ続けるスタイリストの条件を満たす１　あなたが望む売上げに必要な顧客数を確実に獲得する方法
５章　売れ続けるスタイリストの条件を満たす２　あなたの「ＶＩＰ客」を増やすための武器とその使い方
６章　これからの時代、大成功するスタイリストの仕事術

著者等紹介

橋本学［ハシモトマナブ］
合同会社橋本事務所代表社員。美容サロン専任コンサルタントセミナー講師。大阪府生まれ。関西大学卒業後、大手情報サービス企業にて就職情報誌の企画営業・広告制作に１２年携わった後、美容業コンサルを志して独立。以降、約１０年間、美容師の接客におけるカウンセリングを徹底研究し、今では美容業界で唯一、カウンセリング指導だけで確実にサロンの業績アップを実現させる「接客・営業トーク術」のスペシャリストと評されている。年間約３０００にものぼる美容師のカウンセリング事例を検証、改善を指導してきた過程で得た、効果的なカウンセリング方法を伝授する講習「指名売上２倍増、３倍増を可能にするカウンセリング実践術」は、全国でのべ１万人以上の美容師（エステティシャン・ネイリストも含む）が受講（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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【府立図書館】美容師にとって大切な事は美容を通してお客様を幸せにすることという所にすごく共感できました。スタイリストという仕事は取り組み方によって、多くの人々を前向きな方向に変えることができるという計り知れない可能性を持っている　とありました。本当にそうだと思いますしだからこそお客様の毎日に少しでもプラスな要素が加わればハッピーだな、今日もお客様をキレイにしよう！というこのシンプルマインドセットこそ最強なのだと思います。折に触れて読み返したいなと思いました。

2024/08/25

[イチ]

★★★★★接客業の方はぜひ！ 会話のヒントが！

2018/03/10

[無理無理無理]

美容×カウンセラーをテーマに扱った本。学術的にカウンセリングについて学びたい人には向かない内容。しかし、美容師をはじめ、営業といった、顧客と接触し売上を上げる必要性に迫られている人には参考になる内容だと思う。5対25の法則→既存顧客の流出を5%防ぐことができれば、利益が25%改善される。カウンセリングを通じて、お客様に精神的充実感を与えることで、既存顧客の流出を5%どころか、数十パー防ぐことができる。結果、利益も大幅に改善される。という内容がまっ芯にあるのかな。

2019/04/23