内容説明
接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある！どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは？
目次
１ 語られそうで語られない「接客の基礎」
２ ワンランク上の「心を開く」接客術
３ 学ぶのではなく体に染み込ませる
４ テクニックはいらない
５ 万人に喜ばれる接客では意味がない
６ 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ
７ 愛されたければ愛すること―さらにお客様に愛され続けるために
８ 接客を学べば日常も変わる
著者等紹介
向井邦雄［ムカイクニオ］
一般社団法人日本美容改善協会代表理事、株式会社ライジングローズ代表取締役、サロン・スクール経営、リピートサロンコンサルタント。１９６８年名古屋市出身。飲食やアミューズメントなど２０年に及ぶサービス業勤務を経たのち、結婚を機に独立、夫婦でエステサロンを開く。２０１３年一般社団法人日本美容改善協会を立ち上げ、代表理事に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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