目次
第１部 商業サービス学概論（現代的商業概念；商業構造の形態、商業企業の責務と対環境関係；現代的サービスの概念；商業サービスの機能；商業サービス・プランニング；商業サービスにおけるＢＩＡの重要性）
第２部 サービス産業経営対策（市場競争力の強化対策；社会貢献力の適合対策；顧客満足力の充足対策；商業サービス価値の分析・評価とチェックリスト）
著者等紹介
鄭森豪［テイシンゴウ］
１９５８年台湾・高雄市生まれ。１９８７年東京工科専門学校自動車整備科卒業（二級整備士）。１９９２年日本大学商学部商業学科卒業。１９９４年専修大学大学院商学研究科博士前期課程修了。１９９５年明治大学大学院商学研究科博士後期課程入学。１９９８年同上修了「博士（商学）」。現在、大豪エンタープライズ（有）代表。日本経営診断学会会員。九州産業大学商学部助教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
