出版社内容情報
航空産業の歴史から、競争激しい現代の航空業界の課題と航空会社の戦略まで網羅。航空業界を読み解くのに最適な書。待望の改訂版航空業界の歴史から、プライシングやレベニューマネジメント、データベースマーケティング等の航空会社の最新の戦略まで詳細に解説する、貴重な一冊。
特に、この第２版では、まさに日々グローバルに進化し続けている昨今の航空業界の現状と課題に対して、その最前線に立つ著者たちならではの視点で、各航空会社の取り組みに焦点を当てる形で内容を再構成し、分析し、解説を加えており、現代の航空産業の課題と挑戦について、より一望できるような内容になっている。
なかでも、航空業界の自由化の進展によりLCCなどの新規航空会社の設立が進む一方、日本航空やスカイマークの経営破綻に見られるように航空会社の経営リスクも露わになってきていること、またLCCが国内においても認知される中、その経営手法について従来の航空会社との比較・対象により経営スタイルの違いについても言及するなど、今後の航空産業における課題やビジネスモデルを考えるうえで最適の書。
はしがき
第１部 航空の歴史と政策
第１章 航空輸送の歴史
第２章 シカゴ体制
第３章 自由化の流れ
第４章 航空会社における機材の変遷
第５章 空港
第２部 航空会社の戦略と経営
第６章 航空運送業の特徴・使命・環境
第７章 アライアンス（航空連合）
第８章 ネットワーク戦略
第９章 プライシングとレベニュー・マネジメント
第１０章 マイレージとデータベースマーケティング
第１１章 ＣＳ（顧客満足）
第１２章 ブランド戦略
第１３章 ＣＲＳとインターネット時代の戦略
第１４章 国際航空貨物
第１５章 ＬＣＣの台頭と特徴
あとがき
索引
執筆者紹介
（株）ＡＮＡ総合研究所［カブシキガイシャ エーエヌエーソウゴウケンキュウジョ］
（株）ＡＮＡ総合研究所（カブシキガイシャ エーエヌエーソウゴウケンキュウジョ）
内容説明
航空の歴史、自由化の進展等の基礎知識から、グローバル・アライアンスの行方、ＬＣＣの台頭と戦略、マイレージとデータベースマーケティング、ブランド戦略など、最新の航空企業の戦略や業務知識まで幅広く網羅。航空業界を展開できる１冊。
目次
第１部 航空の歴史と政策（航空輸送の歴史；シカゴ体制；自由化の流れ；航空会社における機材の変遷；空港）
第２部 航空会社の戦略と経営（航空運送業の特徴・使命・環境；アライアンス（航空連合）
ネットワーク戦略
プライシングとレベニュー・マネジメント
マイレージとデータベースマーケティング
ＣＳ（顧客満足）
ブランド戦略
ＣＲＳとインターネット時代の戦略
国際航空貨物
ＬＣＣの台頭と特徴）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
あきあかね
☆ツイテル☆
新空调硬座普快卧
