内容説明
海外展開、ブランド創造、顧客起点の経営、持続的イノベーション―。なるほど、こうすれば、生産性は飛躍的に高められるのか。ＮＲＩ気鋭のメンバーが、「壁」を超え、新たな成長を手にするための手法を提示。
目次
第１章 サービス業の「壁を超える」
第２章 「サービス業ではブランド形成は難しい」を超える
第３章 顧客・大衆をパートナーに変える
第４章 「サービス業では業務プロセス改革は難しい」を超える
第５章 「サービス業には人材は集まらない」を超える
第６章 「サービス業では海外展開は難しい」を超える
第７章 「サービス業ではイノベーションは難しい」を超える
第８章 サービス業独特の経営戦略
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
北山元
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各章立てされているテーマは本当にサービス業ならではの課題であり、それぞれ興味深く読めた。要点をすっきりと整理してあるので運営に立ち止まったときに見返したい。2012/10/12
