出版社内容情報
キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険･･････etc.
最強企業に共通する好循環を生むメカニズム、
「セールス・サクセス・チェーン」を構築すれば
生産性・働きがい・顧客満足がいっきに高まる！！
「離職率が高い」
「モチベーションが上がらない」
「効率が悪い」
課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論！
【目次】
ＣＨＡＰＴＥＲ１ 「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める
ＣＨＡＰＴＥＲ２ 「生産性×働きがい×顧客満足」の要石 「コンセプト」の力
ＣＨＡＰＴＥＲ３ 営業の標準化の実践と進化
ＣＨＡＰＴＥＲ４ マインドの方向付け・動機付け～士気高く、共通のゴールに向かう組織へ～
ＣＨＡＰＴＥＲ５ 営業組織改善実践のヒント
内容説明
キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険…ｅｔｃ．最強企業に共通する好循環を生むメカニズム。「離職率が高い」「モチベーションが上がらない」「効率が悪い」課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論。
目次
１ 「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める（強くて元気な営業組織とは？；強くて元気な営業組織に共通するもの ほか）
２ 「生産性×働きがい×顧客満足」の要石「コンセプト」の力（セールスコンセプトは顧客接点で実現されている；経営理念や営業戦略とセールスコンセプトの違い ほか）
３ 営業の標準化の実践と進化（営業組織に必要な２つの「標準化」；営業プロセスの標準化 ほか）
４ マインドの方向付け・動機付け～士気高く、共通のゴールに向かう組織へ～（人材はコストから資本へ；高いエンゲージメントが生み出す高い成果 ほか）
５ 営業組織改善実践のヒント（セールス・サクセス・チェーンの全体像と鍵となるマネジャーの役割；営業改革に成功した企業の例 ほか）
著者等紹介
嶋田毅［シマダツヨシ］
グロービス経営大学院教授、グロービス出版局長。東京大学理学部卒業、同大学院理学系研究科修士課程修了。戦略系コンサルティングファーム、外資系メーカーを経てグロービスに入社（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
