目次
第１編 コンプライアンス論―総論
第２編 コンプライアンス・システム構築方法
第３編 集客活動におけるコンプライアンス
第４編 トラブル予防の仕組みとして積極的に「書式」を活用する！
第５編 顧客クレームに対応するコンプライアンス体制を構築する
第６編 リフォーム営業とコンプライアンス
第７編 耐震強度偽装問題に学ぶコンプライアンスと法改正の動向
第８編 コンプライアンスの実践により得られるものは何か？
著者等紹介
秋野卓生［アキノタクオ］
弁護士法人匠総合法律事務所代表社員、弁護士。慶應義塾大学法学部法律学科在学中の１９９５年に司法試験に合格、２００１年に現在の弁護士法人匠総合法律事務所を開設。住宅・建築紛争を専門分野として活動している。また、東京簡易裁判所民事第６室非常勤裁判官、（社）住宅生産団体連合会製造物責任検討委員会オブザーバー、（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターシックハウス専門相談員ほか多数を兼任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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