出版社内容情報
営業の効率を格段に高め、顧客サービスを極限まで追求する情報システムとして、米国で注目されている「シーベル・モデル」を紹介し、セールス革命の本質を解説。
内容説明
営業部隊の情報武装が企業の死命を制するモバイル新時代。プロセスの革新と顧客サービスを極限まで追求し、「営業の質」を根本から変える新たなモデルの全貌がいま明らかになる。
目次
１章 新たな営業モデルを構築せよ
２章 トータル・セールス・クォリティ
３章 営業の現実
４章 営業における情報技術活用
５章 バーチャル・リアリティ
６章 情報を活かす
７章 トータル・クォリティ・マーケティング
８章 バーチャル・セリング
９章 セールス・マネジメント再考
１０章 情報武装化営業部隊
