バーチャル・セリング―営業の情報武装革命

シーベル，トーマス・Ｍ．〈Ｓｉｅｂｅｌ，Ｔｈｏｍａｓ Ｍ．〉/マローン，マイケル・Ｓ．【著】〈Ｍａｌｏｎｅ，Ｍｉｃｈａｅｌ Ｓ．〉/アンダーセンコンサルティング【訳】

東洋経済新報社（1997/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 261p／高さ 20cm
• 商品コード 9784492500675
• NDC分類 673.3
• Cコード C3034

出版社内容情報

営業の効率を格段に高め、顧客サービスを極限まで追求する情報システムとして、米国で注目されている「シーベル・モデル」を紹介し、セールス革命の本質を解説。

内容説明

営業部隊の情報武装が企業の死命を制するモバイル新時代。プロセスの革新と顧客サービスを極限まで追求し、「営業の質」を根本から変える新たなモデルの全貌がいま明らかになる。

目次

１章　新たな営業モデルを構築せよ
２章　トータル・セールス・クォリティ
３章　営業の現実
４章　営業における情報技術活用
５章　バーチャル・リアリティ
６章　情報を活かす
７章　トータル・クォリティ・マーケティング
８章　バーチャル・セリング
９章　セールス・マネジメント再考
１０章　情報武装化営業部隊