Ｚ世代コミュニケーション大全

松下 東子/梅畑 友理菜【著】

東洋経済新報社（2025/07発売）

• サイズ A5判／ページ数 248p／高さ 21cm
• 商品コード 9784492224298
• NDC分類 336.4
• Cコード C0036

出版社内容情報

「最近の若い世代のことは全然わからない……」あなたへ

・従来の指示の仕方では伝わらないことがある
・メンタルが弱くて落ち込みやすいため、気をつかって叱れない
・うまくやる気を引き出せない

１万人のデータとヒアリングでわかった、Z世代の「本音」と接し方のポイント。

離職防止／距離のつめ方／上の世代をこう思っている／フィードバック／
消費行動のパターン／悩みの聞き出し方／意見の引き出し方／声のかけ方……

すれ違いポイントや「こうしてほしい」「こんなつもりだった」といったＺ世代との
コミュニケーションのコツを１冊にまとめました。



【目次】

序章　コミュニケーションのすれ違いを可視化する
第１章　Ｚ世代の「普通」を知る
第２章　話したら見えてきたＺ世代の本音
第３章　Ｚ世代から見た上の世代
第４章　こんな風に声をかけてほしい
終章　最後にお伝えしておきたいこと

内容説明

すれ違いポイントや「こうしてほしい」「こんなつもりだった」といったＺ世代とのコミュニケーションのコツを１冊にまとめました。

目次

序章　コミュニケーションのすれ違いを可視化する
第１章　Ｚ世代の「普通」を知る
第２章　話してみたら見えてきたＺ世代の本音
第３章　Ｚ世代から見た上の世代
第４章　こんな風に声をかけてほしい
終章　最後にお伝えしておきたいこと

著者等紹介

松下東子［マツシタモトコ］
野村総合研究所コンサルティング事業本部マーケティング戦略コンサルティング部シニアプリンシパル。１９９６年東京大学大学院修了後、野村総合研究所入社。以来、一貫して消費者の動向について研究し、企業のマーケティング戦略立案・策定支援、広告・プロモーション効果測定および広告戦略策定支援、ブランド戦略策定、需要予測、価値観・消費意識に関するコンサルテーションを行う。また、日本人の意識と行動を実証的に分析・提示する「生活者１万人アンケート調査」（１９９７年～）を担当

梅畑友理菜［ウメハタユリナ］
野村総合研究所コンサルティング事業本部マーケティング戦略コンサルティング部シニアコンサルタント。早稲田大学法学部卒業。在学中に休学し、イタリア・ミラノのファッションスクール、Ｉｓｔｉｔｕｔｏ　Ｍａｒａｎｇｏｎｉに留学、ラグジュアリーブランドのマーケティングを学ぶ。２０２０年、大学卒業後に野村総合研究所に入社。以来、化粧品業界やラグジュアリーブランド、金融機関におけるマーケティング・ブランディング戦略の立案に従事。加えて、生活者データを活用した民間企業向けのコンサルティングや、社内の新規事業におけるマーケティング支援に携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[クローバー]

勉強になった。特に各世代はZ世代からどう見られがちで、何に気を配ったら良いのかが示されている点が良かった。一方、Z世代にそこまで沢山気を遣わなければいけないのか、、という気持ちを先輩・上司は持ってしまうかも。とは言え若者の離職率を下げて戦力を増やすためには先輩・上司年代が歩み寄らねばならない。Z世代もいつかは先輩・上司世代の気持ちが分かるようになる年代に差し掛かるはず、いつか笑って「あの時こうだったよね」とか話せる距離感になれたらそれがベターかな。

2025/07/13