内容説明
よりよい人間関係を築き上げ、交渉を実りあるものにする、「交渉術」と「関係術」のハーバード流フィードバック・テクニック全１０章。
目次
１ 概観（目標―差異を上手に扱える関係；第１ステップ―関係にまつわる問題を実質的問題と切り離せ；戦略―条件を付けずに建設的に迫れ）
２ 実際上の関係における基本的な要素（合理性―感情と理性のバランスを保て；理解―相手のものの見方を知る；コミュニケーション―決断の前に相談し聞くこと；信頼性―人から全面的に信頼されるように人を全面的に信頼しないように；強制より説得―相手と肩を並べて交渉せよ；受容―自分と違う相手は真剣に対処せよ）
３ 全体の中の部分の関係要素（一貫性―全ての要素をまとめ整合させる）
