目次
第１部 上下逆転の世界と取り組む処方（革命の必要性を認識する；処方を活用する―前向き経営の要諦）
第２部 総合的顧客対応を生み出す（専門化してニッチ市場を創出し製品を差別化せよ；顧客が認める最高の品質を提供せよ；最高のサービスを提供し、無形のものを重視せよ；格段に敏感な顧客対応を身につけよ ほか）
第３部 すばやい技術革新を追求する（応用優先の小さな着手に投資せよ；チーム主体の製品・サービス開発を追求せよ；あらゆることの試験的実験を奨励せよ；“創造的な無断借用”を実践せよ ほか）
感想・レビュー
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あだちん
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経営を変えるためにすべきこと。スピードアップ、顧客思考、柔軟な組織体制、サービスのユニークさの追及。どれも当たり前のことではあるが、ここをしっかりやっていくのが本当の経営者である。過去の単なる継続は企業を延命させることはあっても永続させることはない。2012/05/12
