内容説明
ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか?頼む・叱る・ほめる・断る・質問する…どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?
目次
第1章 VIPに学んだ、人脈を飛躍的に広げる会話術(VIP式話し方;VIP式初対面)
第2章 VIPに学んだ、交渉のエッセンス(VIP式頼み方;VIP式質問術)
第3章 VIPに学んだ、心を動かすエッセンス(VIP式驚かせ方;VIP式ほめ方)
第4章 VIPに学んだ、言いにくいことをさらりと伝えるエッセンス(VIP式断り方;VIP式叱り方 ほか)
第5章 VIPに学んだ、言葉の習慣エッセンス(VIP式あいさつ;VIP式リアクション)
著者等紹介
高橋くるみ[タカハシクルミ]
京都ノートルダム女学院を経て、関西学院大学フランス文学科3年在学中に、日本航空株式会社にCAとして入社。外資系航空会社2社を含め13年間世界各国をフライトする。万単位の旅客と接する中で得たコミュニケーションのコツを自身のWEB運営に応用。月間35万アクセスを集めるブログがサイバーエージェント社より「いちおし有名ビジネスブログ」に唯一の女性として認定される。大阪北ロータリークラブ、TKC経営革新セミナー等多分野で100講演以上を開催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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ktmkktaa
8
元CAの方から教えられることって本当にたくさんあるな〜っていつも思います。人の魅力はリアクションのクオリティで決まるって納得です2014/05/24
hundredpink
6
期待値以上の内容 実践的ですぐ使える技が満載 お勧めですよ。2014/07/02
さやか
5
人と話すこと(特に接客)に強い苦手意識があるので、タイトルに惹かれて手に取った本。 内容としては、半分以上はよく言われていることが挙げられていたのだけれど、具体例が豊富で、読了後より実践に活かしやすいのではないかと思う。また、著者の経験に基づいて書かれている分、例に挙げられたVIPの方たちの言動をより鮮明に想像できた。そのため素直に彼らを「素敵だな」「見習いたいな」と思え、自己プロデュースのモチベーションアップに繫げることができたのも、本書の魅力の一つかな。 本格的に社会に出る前に読めて良かった。2015/02/08
みんみん
2
人を動かす地位にあるから上手にCAの心をも動かすのではなく、ああこういう動かし方をするから人に慕われ人の上に立っているんですね、というCA経験談の数々。 地位の高い人に本当に傲岸不遜な人がいないなら、素直にそういう人に憧れる。でも地位が高くなったら下手に恨まれたり妬まれることのないように普段から鍛錬しているから対人配慮能力に長けるのかもしれない。いずれにしても大人の道徳としてあやかりたい話がいっぱい。2017/03/02
Urara Yamada
1
京都検定が終わったから、いろいろ本が読める!(*^O^*)2016/12/12