メーカーと流通は顧客に勝てるか―消費者満足のための「戦略同盟」のすすめ

水口 健次【編】/水口 健次/西村 哲/岡橋 葉子/御巫 理花【著】

ダイヤモンド社（1995/04発売）

• サイズ B6判／ページ数 208p／高さ 19cm
• 商品コード 9784478530184
• NDC分類 675
• Cコード C2063

目次

第１部　双子の兄弟の“これまで”と“これから”（メーカーと流通、それぞれのエゴ；流通＝「顧客接点にいる企業」の責任；逆転する川上と川下）
第２部　重い課題、遠い解決（蜜月の終わり；価格をめぐる混乱；「顧客が出した答え」という神話；生活価値創造のウソ；ＰＢという回答；対立する取引；同盟の現在）